观致是好车,这一点没有人能否认。然而这个品牌如今却面临着无比的窘境——媒体、车友一片叫好,可销量却始终抬不起头。目前横在观致面前的问题不是如何去造车,而是如何让消费者认同你的品牌,心甘情愿地把钱包里的钱掏出来。武汉CI设计公司,武汉VI设计公司,武汉画册设计公司,武汉平面设计公司
没错,酒香也怕巷子深。营销之所以重要,就是因为如今的营销已经不单单是卖东西这么简单,营销方式的好坏甚至足以影响这个产品接下来的路能不能走顺当。在营销为王的年代,你既不想打“脑白金式”的洗脑广告,又没有新颖的营销模式,如何能把消费者吸引到自己的LOGO下面?
像星巴克一样,重点在于体验和服务。武汉广告公司,武汉广告设计公司,品牌设计公司,平面设计广告公司
众所周知,星巴克向来不甘于只把自己当成一家咖啡店,他们除了在标价30元一杯的咖啡,更重要的是可以让你在繁华的商业区随时坐下来,打开电脑或者手机,享受一小会生活。
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虽然星巴克售卖的是具体有形的产品,但我们得承认,许多人来这并不完全是冲着它的咖啡而来的。在星巴克喝咖啡,更多的是体验一种生活方式。星巴克实际上是卖服务的同时也在营销品牌,让咖啡影响顾客的生活方式。
这一点,咖啡与普通商品甚至汽车的售卖推广,在本质上是一致的。你既然想塑造新品牌,自然就需要大家都来体验,买不买,花多少钱买,那是另外一回事了。
而建立与顾客的沟通,首先需要的是一个位置合理,风格独树的店面。
我们印象中的4S店大都是位于城郊或城区边的汽车城内,而对于观致这个年轻的汽车品牌来讲,把店面建到各个地区偏远的汽车城里显然不是个好主意。与周围那些丰田、大众、本田等成熟店面比起来,先不说车子好坏,单是品牌的影响力和可信赖程度就落了下风,毕竟太年轻嘛。悄悄地讲——消费者在汽车城这种地方买车,无一不是逛了多个品牌、横向比较了N多方面之后才做决定。试问,这样的竞争之下,年轻的观致凭什么更能吸引消费者的心?
星巴克正是选在每一个城市最繁华的中心,要么是在商业写字楼聚集的地方,要么是在购物广场的最显眼处。前期根本无需宣传,只需要专注于进店顾客的服务和自己售出的产品。对观致来说也是一样,在购物广场的一楼租个店面或许比汽车城的4S店贵上几倍,但省去了诸多宣传、集客等费用,对于急需在各城市建设网络的年轻品牌,何乐而不为呢?顾客进店送杯咖啡,卖车和品牌宣传兼顾。至于售后的问题,我相信在稍远的位置建个服务站,买了车的客户还是不排斥去维修保养的。
之后则是更进一步的高品质服务和营销理念,让品牌价值得到客户的认可,喝咖啡的和吃大蒜的确实不可能在一起。
当然,将展厅建在繁华街区虽然能够带来出色的口碑营销,也必然面对更多的无效客户和夸张的服务成本。如果销售顾问能够给大多数进店的顾客带来高品质的服务感受,那自然能够无形之中树立品牌形象,反之则是被低成交率和无休止的提问折磨,丢掉了形象的同时也丢掉了潜在客户。
1块钱一包的速溶咖啡虽然味道也不错,但显然无法满足穿衬衣皮鞋的小白领拍照发个朋友圈的要求,而这些人正是星巴克的潜在客户。同样,大幅的降价促销不适合观致这种急需树立品牌的新人,它需要的是维护好每一个潜在客户和保有客户的认同感。