疫情渐稳,口袋渐暖,宅在家里要淡出个鸟的胃口,就开始想念油汪汪的火锅。

但当你走进熟悉的海底捞,打开熟悉的菜单,却发现事情并没有那么简单。
咦~小酥肉50一盘,毛血旺23一份,就连米饭都涨价到7块钱一碗。
是否已经开始在心里默默唱了一句“怎么忍心怪你涨了价,是我胃口膨胀过了火”?

不仅仅是海底捞,西贝,喜茶等大型餐饮企业也同期宣布涨价。
大家纷纷表示,疫情期间除了工资没涨,其它都涨了。
“以后都不能实现喜茶自由了”,“曾经我以为海底捞最贵的是80元的锅底,现在才发现最贵的其实是1.5一片的海底·圣土豆片儿·捞”。
在被消费者送上热搜之后,这两家大佬公开致歉,并表示恢复涨价前价格。

这时候,转头一看,还是老乡鸡给力啊!
不仅宣布不涨价,还要送一百万份免费鸡汤,同时,可爱的董事长老头用诙谐幽默口气来告诉大家,不洗手不给吃饭哦。

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我们发现,远远还没迎来“报复性消费”的餐饮市场,正上演着品牌与消费者的博弈。
一边是海底捞、西贝等企业悄然“报复性涨价”,另一边却是不少餐饮企业不断发券吸引人气来刺激消费,甚至还有老乡鸡这样的大品牌免费赠送100万份鸡汤的活动。

说句大实话,各种“原材料价格上涨”、“人工成本上涨”甚至是直接抛出一句“受疫情影响”,现在已经成为各种涨价的主要理由了。
虽然企业和乞丐在哭穷这一点上,并没有什么本质区别,都是为了“恰饭”活下去。中国第一代网红罗永浩,才刚刚在抖音直播带货中为我们实力解释了什么叫“挣钱,不丢人”。

但是从消费者角度来说,我们并不会关心去年利润22个亿的海底捞今年因为疫情收入会降低多少,我们大多关心的是,你凭什么涨价?
事实表明,像瑞幸咖啡这种不想着赚钱的企业(戳这里阅读:放开瑞幸咖啡!他可是个做营销的高手)算不上是好企业。
大部分企业都是有想“多赚钱”这个简单而朴素的心愿,但也不是每个企业都有涨价的资本。比如优衣库如果有朝一日,卖出爱马仕的价格, 你买单么?
但是海底捞如果涨个价,又如何呢?
答案竟然是,没有多少人在反对。
尽管舆情在此,但海底捞作为一个大ip,火锅圈的顶流大佬,单看他在朋友圈里出现的频率,你就知道,它是有这个资本的。
试问,在隔离在家的日子里,谁不想吃一顿海底捞?虽然海底捞严格来说并不是各地最好吃的火锅,人们想念的只是聚会、社交属性。但是在朋友圈里,海底捞依然成为了承载这种期望的最佳载体。

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当你吃完海底捞的火锅,悠闲地喝着老乡鸡的鸡汤,再打开抖音看着老罗或李佳琦的带货直播,有没有那一瞬间,感觉到自己同时在触碰着三个顶流?
这里的顶级流量,并不是说靠刷数据来炒作的微博话题热搜,也不是微信公号上的十万加,而是这个品牌在你的朋友圈中自然曝光。
在如今,朋友圈大概是唯一一个不分年龄、地域、喜好、以时间轴为排列逻辑的交叉式、网状信息交汇平台,他除了微信自带的投放服务和你的好友自行发出的广告以外,完全没有其他广告可以通过算法推荐介入。
想一想,为什么你的朋友那么喜欢用海底捞、喜茶、星巴克等品牌定位发圈?
同样的杯子,为什么有人愿意为了一个加了星巴克logo的“同款”,多掏十倍的价格呢?

毕竟,品牌价值在大多时候就已经决定了一切。
所以我们回到文章标题抛出的问题:海底捞,你凭什么敢涨价?
凭的必须是品牌价值与品牌自信 。海底捞的品牌价值不可小觑,年报很漂亮。
只不过,这自信,在现实面前,又成功地垮掉了。
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